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隨著互聯網的迅速發展,網絡已經成為人們獲取信息、交流的重要平臺。企業一點的不當言行都可能引發的網絡輿情。那么企業如何避免網絡輿情的發生呢?
一、增強員工輿情風險防范意識
自上而下逐級樹立企業輿情風險意識。讓全員注意可能引發輿情的一言一行。通過培訓、講座等方式,普及防范企業輿情風險的方法和知識,使全員自覺維護企業聲譽。
二、將輿情風險管理納入合規管理體系
實現業務拓展和輿情風險管理有機結合,做到主動防范與監測、有效處理。同時,制定防范預案和獎懲制度。
三、制定企業輿情風險處置對策
完善聯絡人制度,借助網絡輿情監測系統做好輿情的監測和分析。強化輿情監測、識別、預警和引導的全過程管理,制定可能引發聲譽風險的對策,形成輿情風險防控長效機制。
四、加強與監管部門以及媒體的溝通
加強與政府主管部門、宣傳部門、新聞媒體的聯系,了解媒體內部運行規律和相關管理政策法規,及時溝通,保證媒體對企業輿情事件進行客觀的報道,減少事件的危害。
五、配備輿情監測系統
企業可以配備輿情監測系統,7*24小時實時監測全網平臺與企業相關的輿情信息,確保企業第一時間發現危機源頭,了解輿情動向,判斷其傾向和趨勢。