不論是輿情監測還是輿情管控，都是網絡輿情管理工作的重要組成部分。近年來隨著網絡輿情事件的頻發，網絡輿情管控工作被不少的企業和政府單位提上日程，那么如何做好網絡輿情監測管控工作呢？

　　一、網絡輿情管控內容

　　1. 輿論監測：這也是做好網絡輿情管理工作的前提，主要指的是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監測，實時全面的掌握與己相關的網絡輿論動態。

　　2. 輿情分析：即針對監測到的輿情展開多角度、全方位的分析，如傳播聲量的大小、影響地域、傳播途徑、網民情感傾向、發展變化趨勢等等，最終得到相關結論。

　　3. 輿情應對：簡言之，也就是針對輿情分析的結果，采取相應輿情應對措施。如道歉聲明、召開新聞發布會、提出解決方案等等。

　　二、網絡輿情管理管控方法

　　1. 不斷提升與媒體溝通能力

　　與媒體有效溝通，控制虛假、涉密等信息的擴散。

　　2. 加大輿情監控投入，采用專業的輿情監控軟件

　　加大投資購買第三方網絡輿情監控系統，為企業提供7*24小時實時全網監測，實時監測有關企業形象和口碑，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，一旦有敏感信息出現，及時通知危機管理人員，搶占輿情應對先機，防止重大危機事件的產生。

　　3. 組建專業輿情引導和管理機構

　　一些大型企業在這點上會做的比較好，他們每年都會不斷補充相關專業人才，在原有公關（宣傳）機構中建立了輿情分析、輿情引導、輿情管控等專業部門，每當企業遇到輿情風險的時候可以確保提前介入，將風險控制在一個極低的水平上。即便是在平常沒有重大輿情時，這些部門也可以通過議程的設置以及日常操作，為企業營造良好的輿論環境。

　　由上可知，不論是輿情監測還是輿情管控工作，輿情監測在其中起到的作用不言而喻，不論是為了及時發現輿情，還是進行輿情跟蹤或輿情分析，都需要輿情監測的輔助。