無論是企業還是輿情優化公司，都需要具備對輿情傳播的深刻理解，只有這樣才能真正做好輿情優化。在信息時代來臨之前，受傳播媒介的限制，輿情傳播效率很難得到較大幅度提升，而在如今的移動互聯網時代，輿情傳播呈現出以下3個特征：
　　1.實時性
　　這是信息時代輿情傳播的最典型特征，即使在過去被視為高效傳播工具的電視，在如今看來也處于劣勢地位。如今的信息平臺，當內容生產者完成工作后，輕點屏幕，就能實時將內容傳輸至網絡，更重要的是，由于實時傳播的特性，網絡輿情的傳播范圍可以在短時間內擴大到一個很廣的程度，成為全民焦點，近年來曝出的有影響力的社會新聞絕大多數都是在網絡上迅速發酵，進而被大眾知曉，這直接證明了實時性的巨大威力。

　　2.溯源難
　　技術的發展是社會的進步，但另一方面技術也被大量用于破壞上。在輿情傳播中，充斥大量虛假甚至帶有煽動性的信息，盡管同樣通過技術可以將此類信息的源頭找到，但必須承認的是，許多信息平臺在賬戶審查時并未做到嚴格，致使任何人都能通過平臺發聲，而對于少數技術出身的人來說，更是能做到篡改后臺數據，完全隱藏自己。在此情形下，完成溯源變成一件極為困難的事。
　　3.多樣性
　　移動互聯網時代造就了信息平臺的大解放，各類屬性的信息平臺應運而生，例如社交屬性較強的各類論壇、貼吧以及垂直類平臺等，資訊屬性較強的各類新聞平臺，以及逐漸成為主旋律的各類自媒體等。平臺特性的多樣化致使輿情也隨之多樣化，加之巨大的網民群體在網絡發聲，配合偏低的審查門檻，更加深了輿情傳播的多樣性甚至隨意性。
　　掌握了輿情傳播的這3個特征，輿情優化才會更高效，而要高效開展輿情優化，需要在團隊與技術兩方面達到一個較高的水準。對于企業來說，最好的輿情優化方式并非組建相關團隊，而是采用更節約成本的方式。