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就目前國內的輿論生態而言,已發生深刻的變化,傳統媒體向新媒體轉移、PC端向移動端轉移,主流媒體的“輿論主場”逐漸便為眾多跨界者的“輿論廣場”,國內主流媒體的角色與作用也隨之發生了變化,面臨著更復雜的挑戰。對于主流媒體而言,如何針對全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的全興特點,來進行更好的輿情應對,全程跟蹤,緊盯輿情變化呢?
全程媒體,即媒體不只關注新聞事件的某一個點,而是在整個發展過程中都要不斷追蹤,意味著媒體信息生產發布的時效性提升。對主流媒體來說,全媒體時代必須更加強調輿情研判和輿情引導,全程跟蹤。需要注意以下兩個方面:
一、全程關注,及時發聲。如,在吉林疫苗案發生之后,網上輿論開始只針對假疫苗對兒童的傷害和主管部門的監管問題,主流媒體都對此給予了關注與回應。但之后有信息表示,涉案疫苗公司董事長勢某部級領導的女兒。針對這個迅速爆發的輿情,保持全程監控的數家主流媒體及時反應,多方聯系找到當事人,并刊登當事人聲明,及時發聲,以最快速度反擊謠言,讓公眾了解事情真相。而在疫苗處理后期,各主流媒體并沒有放松警惕,及時發布了各地補種新疫苗的消息,最終使輿情平息下來。
二、關注節點,把控關鍵。在一些輿情事件發生之后,在調查真相過程之中的重要階段和關鍵節點,主流媒體應主動站出來,澄清事實,權威發布。如,在“8·27昆山砍人案”事件之中,事件發生之后,昆山市和昆山公安局、檢察院通過官方微博、微信等多種渠道全程發布最新消息,在事件發生12小時內、案件視頻向社會公開時、宣布當事人正當防衛不負刑事責任時等關鍵時間節點發出聲音,并通過人民日報、新華社、中央廣播電視總臺等中央主流媒體擴散,受眾能在第一時間得到最權威準確的消息,避免了各類謠言的產生,在判決后得到受眾普遍支持,網民自發發出“正義不會缺席”的正面聲音。
對于國內主流媒體而言,在全媒體時代,針對國內輿論生態,在輿情事件之后,全程跟蹤,緊盯輿情變化,需做到全程關注,及時發聲,關注節點,把控關鍵這兩大方面,從而平息輿論,安撫民眾。